F.A.Q.

Quel sapin choisir ?

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Les 3 sapins Eternam sont identiques dans leur conception, ils ont juste des tailles différentes. Votre choix dépendra de la place que vous avez chez vous et celle que vous avez envie de donner à votre sapin de Noël Eternam.

Où ont été fabriqués les sapins ?

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Toutes les étapes de la création de nos sapins ont été réalisées en France : pour être précis l’idée, la conception et le design ont été réalisés à Paris et notre usine est dans la région Choletaise.

Y a t-il des produits chimiques ?

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Nous avons fait notre maximum pour qu’il y en ai aucun. Cependant pour maximiser la tenue et la solidité des sapins Eternam nous avons fait le choix d’intégrer des matières supplémentaires telles que le caoutchouc et le métal.

Pourquoi utiliser du bois et donc abattre des arbres ?

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Nous avons choisi d’utiliser du bois car c’est la matière la plus éco-responsable dans son traitement et son utilisation (à contrario du plastique, verre, céramique, aluminium, …). Les sapins Eternam seront utilisés pendant de nombreuses années, l’impact est donc infiniment plus positif que n’importe quel autre sapin naturel à usage annuel. De plus, le bois Français est collecté dans des conditions réglementées et qui garanti la protection de nos forêts. Néanmoins pour compenser notre impact nous souhaitons reverser un pourcentage de nos bénéfices à une association en charge de préserver la biodiversité et qui replante des arbres.

Est-ce que je peux utiliser mes décorations de Noël ?

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Evidemment ! C’est même l’objectif. Les sapins Eternam ont été pensés pour remplir exactement les mêmes fonctions que les sapins naturels (avec la différence que les nôtres on ne les jette pas). Ceci dit, nous vous proposerons bientôt des décorations spécifiques créées et réalisées par un des supers talents que nous avons découvert lors de cette aventure.

Commande : pourquoi ces délais ?

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Ces délais sont des délais de fabrication. Nous avons fait le choix de produire en fonction des commandes. C’est donc le temps de la fabrication, et comme tout bel objet c’est un processus qui demande dévouement et précision. A titre de comparaison, un sapin de Noël naturel met entre 5 et 10 ans à pousser.

À quoi correspond votre prix ?

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30% du prix correspond à la matière première, 40% au coût de fabrication, 15% aux frais de fonctionnement (logistique, packaging, site web, …) 15% de marge dont 10% qu’on souhaite réinvestir dans la marque pour les futurs projets.

Pourquoi n’offrez-vous pas la livraison ?

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Nous avons fait le choix de la transparence, plutôt que d’amortir les prix de livraison et de gonfler nos prix de vente.

Que dois-je faire si j’ai cassé une pièce ?

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Chaque pièce est interchangeable et potentiellement remplaçable. Contactez-nous par mail à contact@eternam.co pour nous préciser le problème, nous y répondrons dans les meilleurs délais.